Kundeninformationen

Widerrufsrecht
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn eine Lieferung bereits erfolgt ist – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware bei Ihnen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf ist zu richten an:
Spiderkites Gutgesell/Fokken GbR
Wilstedter Weg 2
22417 Hamburg
Tel.: +49 40 60 59 08 99 28
Fax: +49 40+533 0 66 77
hello@spiderkites.com

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Können Sie uns die empfangene Ware ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten, es sei denn, die Verschlechterung der Sache beruht ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
Die Sachen sind zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung (Zahlung) oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Das Widerrufsrecht besteht vorbehaltlich anderer Vereinbarung und unbeschadet anderer gesetzlicher Bestimmungen nicht bei Verträgen die zur Lieferung von Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

Reklamation/Kundendienst
Spiderkites Gutgesell/Fokken GbR
Wilstedter Weg 2
22417 Hamburg
Tel.: +49 40 60 59 08 99 28
Fax: +49 40+533 0 66 77
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Sollten Sie, trotz sorgfältiger Kontrollen, einmal ein mangelhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Bitte beschreiben Sie den Fehler kurz und markieren diesen mit einem Stück Klebeband o.ä. Auch hier teilen Sie uns bitte mit, ob Sie eine Gutschrift/Erstattung oder einen Ersatzartikel wünschen.

Garantie/Reparaturen
Sollte eines Ihrer bei Spiderkites erstandenen Produkte einmal außerhalb der gesetzlichen Garantiefrist oder des Garantieumfangs zu Schaden kommen, so besteht oft die Möglichkeit, diesen bei uns im Hause zu beheben. Gerne leiten wir das Produkt zur Reparatur auch an von uns vertretene Hersteller oder Lieferanten weiter. In beiden Fällen ist eine vorherige telefonische Absprache erbeten.
Auf Wunsch erstellen wir Ihnen einen Kostenvoranschlag.
Unsachgemäße Behandlung und Missachtung der Gebrauchsanweisung, können zu Schäden führen. Hierfür haftet Spiderkites nicht, ist jedoch bereit, Reparaturen gegen Berechnung in eigener Werkstatt durchzuführen.